Burton Roofing Merchants
Dans ce deuxième numéro de MEDUA, l’équipe de BURTON ROOFING à Hull nous ouvre ses portes pour savoir comment nos collègues travaillent. Lorraine, Garry et Tom nous expliquent leur quotidien dans l’entrepôt, qui n’est ni routinier ni même prévisible, selon leurs dires
“Ce que j’aime le plus c’est la variété des tâches que je fais tout au long de la journée, aucun jour ne se ressemble!”
Lorraine Dent – Employée de bureau. Depuis 28 ans elle travaille chez Burton Roofing Merchants Ltd, Hull.
“Je prends beaucoup de plaisir en me réunissant avec mes clients et en établissant un contact avec eux. Au fur et à mesure que le temps passe, je connais leurs souhaits et leurs besoins. Les clients apprécient cette attention particulière à chaque détail que nous mettons à leur service”
Tom Ellis – Aide magasinier. Depuis 8 ans qu’il travaille chez Burton Roofing Merchants Ltd, Hull.
“Ma satisfaction est de voir la commande; obtenir des prix et des échantillons; arriver à un accord et transporter la marchandise jusqu’à destination. Parfois, cela peut être un processus un peu lent où il faut négocier, mais quand les clients reviennent cela veut dire que nous avons fait un bon travail”
Garry Hebblethwaite – Responsable de la planification du transport. Depuis 26 ans qu’il travaille chez Burton Roofing Merchants Ltd, Hull.
NOTRE QUOTIDIEN
07.20 – Ouverture de l’entrepôt: L’équipe commence sa journée, allume les lumières, les ordinateurs et ouvre la magasin.
07.25 – Sorties des camions: Les camions chargés avec les commandes des clients abandonnent les installations et laissent place à la nouvelle marchandise.
07.30 – Ouverture: Nous ouvrons nos portes et recevons les clients! L’équipe de ventes gère les appels, vérifie les e-mails et prépare les devis et les ordres d’achat. Mike, notre agent des ventes, sort faire des transactions et prend rendez-vous avec des clients potentiels.
08.00 – Les commandes: Lorraine vérifie le stock et passe commande des articles dont elle a besoin, elle contacte les fournisseurs pour trouver des accords bénéfiques pour notre entreprise.
09.00 – Les ventes: Nous réalisons plus de 85 transactions de vente par jour, notre équipe de ventes est constamment occupée.
10.00 – La logistique: Garry coordonne la logistique et planifie les horaires du lendemain. Il prend contact avec les responsables du stock pour vérifier que toute la marchandise est classée.
11.00 – Marketing: L’équipe de marketing regarde les dernières actualités, le lancement des nouveaux produits et les promotions. Tout commentaire important est saisi sur internet, Facebook et Twitter pour le diffuser.
12.00 – Roulement: Nous changeons d’équipe à midi. Le magasin continue avec ses clients et les téléphones continuent de sonner.
13.00 – Planification: Barry, le responsable du magasin, se réunit avec son équipe pour s’assurer que tout soit bien planifié.
14.00 – Le stock: Nous avons un stock de plus de 31.000 produits, donc pour être plus efficace il est important de les contrôler rigoureusement. Nous vérifions constamment les niveaux de stock et nous utilisons un système pour marquer les produits qui ne sont plus classés.
15.00 – Retour des camions: Les camions rentrent et l’équipe responsable de la cargaison prépare les commandes du lendemain. Tom et ses collègues organisent les chargements du lendemain.
16.00 – Mise au point: Garry vérifie que tous les chauffeurs aient mis au point leurs camions. Le point de vente est nettoyé et la paperasserie est terminée.
16.30 – Révision: Nous faisons le point sur la journée qui vient de s’achever et nous commentons les commandes en attente.
17.00 – Fermeture: Fin de notre journée bien remplie. Il est l’heure de rentrer à la maison! À demain!